1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web academia.creadorasdelcambio.com (en adelante, el Sitio Web) corresponde a CREANDO EL CAMBIO FORMACIÓN Y DESARROLLO, S.L., con NIF B22700702, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con los siguientes datos registrales: Asiento 47933, Diario 2025, Inscripción 1ª, Hoja B-638131, Folio 1, Tomo I.R.U.S 1000454012552.
Datos de contacto:
Domicilio: Pi i Maragall 35, 2º A, 08024, Barcelona
Teléfono: +34 606 468 142
Email: maria@creadorasdelcambio.com
El presente documento regula las condiciones de contratación aplicables a la compra de productos y/o servicios a través del Sitio Web (en adelante, las Condiciones).
A efectos de estas Condiciones, la actividad desarrollada a través del Sitio Web comprende, principalmente:
Venta de productos digitales (formaciones, cursos online y contenidos digitales).
Prestación de servicios (sesiones y programas de coaching, cuando proceda).
Antes de realizar una compra, el Usuario deberá haber leído y aceptado, además de estas Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al acceder, navegar y/o adquirir productos y/o servicios a través del Sitio Web, el Usuario declara conocer y aceptar expresamente dichos documentos. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de ellos, no debe utilizar el Sitio Web ni realizar compras.
CREADORAS DEL CAMBIO podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Serán aplicables las Condiciones vigentes en la fecha en que el Usuario formalice la compra.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, el Usuario puede contactar con CREADORAS DEL CAMBIO a través de los datos indicados anteriormente o mediante los formularios habilitados en el Sitio Web.
2. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el Usuario), implicando la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, desde el momento en que se inicia la navegación, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento que resulte aplicable en cada caso.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web, conforme a la ley, la buena fe y el orden público. En particular, el Usuario se obliga a:
Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos incorrectos. En caso de detectarse indicios razonables de fraude, CREADORAS DEL CAMBIO podrá anular la operación y, en su caso, poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes.
Facilitar datos veraces, actualizados y lícitos durante el proceso de registro o compra, especialmente la dirección de correo electrónico necesaria para la gestión de la compra y el acceso a los productos o servicios digitales.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos a través del Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos por CREADORAS DEL CAMBIO en cualquiera de los idiomas en los que estas Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El Usuario podrá adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online establecido en academia.creadorasdelcambio.com. Durante dicho proceso, el Usuario seleccionará el producto o servicio digital deseado y accederá al espacio final de compra, donde deberá confirmar su pedido haciendo clic en el botón habilitado a tal efecto.
Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar y/o verificar los datos que se le soliciten, pudiendo modificar los mismos antes de proceder al pago.
Una vez completado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, que acreditará que CREADORAS DEL CAMBIO ha recibido correctamente el pedido y que el contrato se ha formalizado. Asimismo, en el caso de productos digitales, el Usuario recibirá las instrucciones necesarias para acceder al contenido contratado, ya sea mediante acceso directo a la plataforma o a través de los medios indicados en dicho correo electrónico.
Finalizado el proceso de compra, el Usuario consiente expresamente la emisión de factura electrónica, que será enviada al correo electrónico facilitado durante la compra. El Usuario podrá solicitar, si lo desea, una copia de la factura en papel, contactando con CREADORAS DEL CAMBIO a través de los medios habilitados en el Sitio Web.
El Usuario declara conocer, en el momento de la compra, las condiciones particulares aplicables al producto o servicio contratado, que se muestran junto a su descripción en el Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, el contenido, características, duración, formato, precio y condiciones específicas de acceso o prestación. La realización de la compra implica la aceptación plena y sin reservas de dichas condiciones particulares.
Las comunicaciones, pedidos y pagos efectuados a través del Sitio Web podrán ser archivados y conservados por CREADORAS DEL CAMBIO como medio de prueba de las transacciones realizadas, todo ello respetando las medidas de seguridad razonables y la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Los productos y servicios ofrecidos por CREADORAS DEL CAMBIO a través del Sitio Web se encuentran disponibles de forma general para su contratación, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto o servicio correspondiente.
No obstante, la contratación de productos y/o servicios estará sujeta a que no concurran circunstancias de fuerza mayor o incidencias técnicas que impidan, de manera temporal o definitiva, el acceso al contenido digital o la correcta prestación del servicio.
En el supuesto de que, por causas técnicas, organizativas o de fuerza mayor, no fuera posible facilitar el acceso al producto digital contratado o prestar el servicio adquirido, CREADORAS DEL CAMBIO informará al Usuario a la mayor brevedad posible y procederá, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que ello genere derecho a indemnización adicional alguna.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web se muestran en euros (€) y son precios finales, incluyendo los impuestos que resulten legalmente aplicables, salvo que por exigencia normativa, en especial en materia de IVA, se indique expresamente lo contrario.
Al tratarse de productos digitales y servicios online, no existen gastos de envío, por lo que no se añadirá ningún importe adicional al precio mostrado, salvo aquellos que el Usuario haya aceptado de forma expresa y voluntaria durante el proceso de compra.
CREADORAS DEL CAMBIO no añadirá en ningún caso costes adicionales de manera automática. El importe total a abonar será el que se muestre claramente antes de que el Usuario confirme la compra.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a las compras respecto de las cuales el Usuario ya haya recibido la confirmación correspondiente.
Los medios de pago aceptados en el Sitio Web son:
Tarjeta de crédito o débito
PayPal
CREADORAS DEL CAMBIO utiliza sistemas de pago seguro que garantizan la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario, mediante protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora. En caso de que dicha entidad no autorice el pago, CREADORAS DEL CAMBIO no podrá formalizar el contrato ni facilitar el acceso al producto o servicio contratado.
Una vez recibido correctamente el pago, el cargo se efectuará en el momento de la confirmación de la compra, procediéndose seguidamente a facilitar al Usuario el acceso al producto digital o al servicio contratado, conforme a lo indicado en el Sitio Web.
Al hacer clic en el botón de confirmación de la compra, el Usuario declara que el método de pago utilizado es de su titularidad o que cuenta con la autorización necesaria para su uso.
6. ENTREGA
Los productos ofrecidos a través del Sitio Web consisten en contenidos digitales y servicios online, por lo que no se realiza entrega física alguna.
Una vez confirmada la compra y recibido correctamente el pago, el Usuario obtendrá acceso al contenido digital contratado de forma inmediata, o en el plazo que se indique expresamente en la descripción del producto o servicio correspondiente. El acceso se facilitará mediante correo electrónico y/o a través de la plataforma online habilitada por CREADORAS DEL CAMBIO.
El Usuario es responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al contenido digital (conexión a internet, dispositivo compatible, correo electrónico operativo, etc.). CREADORAS DEL CAMBIO no será responsable de la imposibilidad de acceso derivada de causas imputables al Usuario o a terceros ajenos a su control.
En caso de que, por causas técnicas imputables a CREADORAS DEL CAMBIO, no fuera posible facilitar el acceso al contenido digital o prestar el servicio contratado, se informará al Usuario a la mayor brevedad posible y se procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades abonadas, conforme a lo dispuesto en estas Condiciones.
A efectos contractuales, se entenderá que el servicio ha comenzado en el momento en que el Usuario accede por primera vez al contenido digital o a la plataforma correspondiente.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se informa al Usuario de que, antes de finalizar el proceso de compra, podrá revisar y modificar los datos introducidos en el formulario de contratación a través del propio proceso de compra habilitado en el Sitio Web.
En caso de que, una vez realizada la compra, el Usuario detecte un error en los datos facilitados, podrá solicitar su corrección contactando con CREADORAS DEL CAMBIO a través de los medios de contacto indicados en la cláusula 1. Información General.
Asimismo, el Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de rectificación de los datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, según se detalla en la Política de Privacidad del Sitio Web.
8. DEVOLUCIONES
Al tratarse de un producto digital con acceso inmediato al contenido, no resulta de aplicación el derecho legal de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante lo anterior, CREADORAS DEL CAMBIO ofrece de forma voluntaria una garantía comercial de devolución de 7 días naturales desde la fecha de la compra.
Para solicitar la devolución dentro de dicho plazo, el Usuario deberá comunicar su decisión de forma expresa e inequívoca a través de los medios de contacto habilitados en el Sitio Web.
Una vez transcurrido el plazo de 7 días naturales, no se admitirán devoluciones ni reembolsos en ningún caso.
Cuando proceda, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal imperativa en sentido contrario, CREADORAS DEL CAMBIO no será responsable de las siguientes pérdidas o daños, con independencia de su origen:
Pérdidas que no sean consecuencia directa de un incumplimiento contractual imputable a CREADORAS DEL CAMBIO.
Pérdidas de carácter empresarial o profesional, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, pérdida de ahorros previstos o daños reputacionales.
Cualesquiera daños indirectos o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles en el momento de formalizar la contratación.
CREADORAS DEL CAMBIO adopta las medidas razonables para garantizar que la información, los contenidos y la visualización de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web sean adecuados y fieles a la realidad. No obstante, no se responsabiliza de posibles diferencias mínimas derivadas de configuraciones técnicas del dispositivo del Usuario, navegador, resolución de pantalla u otros factores técnicos ajenos a su control.
CREADORAS DEL CAMBIO no garantiza resultados concretos derivados de la aplicación de los contenidos, formaciones o servicios ofrecidos, ya que estos dependen, entre otros factores, de la implicación personal, circunstancias individuales y aplicación práctica por parte del Usuario.
Asimismo, CREADORAS DEL CAMBIO no será responsable de interrupciones temporales del acceso al Sitio Web o a los contenidos digitales debidas a causas técnicas, tareas de mantenimiento, incidencias en redes de telecomunicaciones o causas ajenas a su control razonable.
CREADORAS DEL CAMBIO no responderá por el uso indebido, no autorizado o contrario a las presentes Condiciones que el Usuario pueda realizar de los contenidos digitales, ni por los daños derivados de un acceso negligente o incorrecto por parte del Usuario.
En general, CREADORAS DEL CAMBIO no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, entendiéndose por tales aquellas circunstancias imprevisibles o inevitables que estén fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
Huelgas, conflictos laborales o cierres patronales.
Guerras, actos terroristas, disturbios o conmoción civil.
Incendios, inundaciones, terremotos, epidemias o desastres naturales.
Fallos generalizados en las redes de telecomunicaciones o suministro eléctrico.
Actos, disposiciones o restricciones impuestas por autoridades públicas.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de CREADORAS DEL CAMBIO quedarán suspendidas durante el tiempo que persista dicha situación, comprometiéndose a reanudar su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CREADORAS DEL CAMBIO se realicen por medios electrónicos, principalmente a través de correo electrónico y/o avisos publicados en el propio Sitio Web.
A efectos contractuales, el Usuario consiente expresamente el uso de dichos medios electrónicos y reconoce que todas las comunicaciones, notificaciones, información y contratos remitidos por CREADORAS DEL CAMBIO por vía electrónica cumplen los requisitos legales de forma escrita, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce al Usuario.
El Usuario podrá comunicarse con CREADORAS DEL CAMBIO a través de los datos de contacto indicados en estas Condiciones y mediante los formularios habilitados en el Sitio Web.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, CREADORAS DEL CAMBIO podrá contactar y/o notificar al Usuario utilizando el correo electrónico facilitado durante el proceso de compra o registro, que será el medio de comunicación preferente a todos los efectos.
11. RENUNCIA
La falta de ejercicio por parte de CREADORAS DEL CAMBIO de cualquier derecho o acción legal derivada de las presentes Condiciones o del contrato, así como la tolerancia ante un eventual incumplimiento por parte del Usuario, no constituirá una renuncia a dichos derechos ni impedirá su ejercicio posterior.
Asimismo, ninguna renuncia por parte de CREADORAS DEL CAMBIO a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos derivados del contrato tendrá validez, salvo que se establezca expresamente por escrito y sea comunicada al Usuario de forma fehaciente.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes y eficaces en todo aquello que no resulte afectado por la declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones, junto con los documentos a los que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y CREADORAS DEL CAMBIO en relación con la contratación de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web, y sustituyen a cualquier otro acuerdo, pacto o comunicación previa, verbal o escrita, que hubiera podido existir entre las partes.
El Usuario y CREADORAS DEL CAMBIO reconocen que la celebración del contrato se ha realizado sin haber confiado en declaraciones, manifestaciones o promesas distintas de las expresamente recogidas en estas Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el Usuario durante el acceso, navegación o contratación a través del Sitio Web serán tratados por CREADORAS DEL CAMBIO conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Al utilizar el Sitio Web y/o contratar productos o servicios, el Usuario declara que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y consiente expresamente su tratamiento conforme a la finalidad y condiciones descritas en la Política de Privacidad.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como los contratos de compra de productos y/o servicios a través del mismo, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, conflicto o discrepancia que pudiera surgir en relación con la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones o de los contratos celebrados, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Usuario en su condición de consumidor conforme a la normativa vigente.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede dirigir a CREADORAS DEL CAMBIO cualquier queja, reclamación o comunicación relacionada con los productos o servicios contratados a través de los datos de contacto indicados en la cláusula 1. Información General.
CREADORAS DEL CAMBIO dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán solicitarse en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados.
Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario, como consumidor, podrá acudir a un sistema de resolución extrajudicial de conflictos en línea en materia de consumo, accesible a través de la siguiente plataforma:
https://ec.europa.eu/consumers/odr